板橋区の内科・小児科・循環器内科なら、やの内科・小児科クリニック

問診や説明で重視していることはなんですか。

患者さまご自身が、一番訴えたいことは何であるのか、まずはきちんと耳を傾けることです。そのうえで、来院までの経過や訴えの中から、治療に必要な情報を探り出していく必要があります。そのため、当院では、診察前の看護師による問診も大切にしています。
説明においては、専門用語を使わずに、わかりやすい言葉で話すよう、また、パソコンに向かったままでなく、患者さまの方を向いて話すよう、常に心がけています。

ご年配の方に対して、気をつけていることはありますか。

優しくお声がけする一方で、馴れ馴れしくならないよう、また、尊敬の念をいだき、礼儀を忘れないよう、心掛けています。

小児の診療に対して配慮していることはありますか。

楽しくスキンシップを取り、苦手意識をもたれないようにしています。また、子どもの目線の高さに合わせて診察しています。口を開けるのが嫌なお子さんも多いので、のどは最後に診るなど、診察の手順にも配慮しています。何よりも、私自身が、子ども達とのコミュニケーションを楽しんでいます。

診療以外に、力を入れていることはありますか。

予防接種にしっかり取り組んでいます。新たな情報の入手を心掛け、罹患や重症化が少しでも防げるよう、努めています。診察時間内の接種はもちろん、6カ月未満の乳児専用時間帯を週1回、金曜午後に設け、風邪などの患者さまとの時間・動線を分けて接種しています。また、受付スタッフや看護師と協力しながら、ワクチンスケジュールの相談にも、意欲的に応じています。

スタッフの自慢できる点を教えてください。

スタッフみんなが、患者さまに対して優しく接することができる点です。心のこもった声掛けを、ひとりひとりが心がけています。また、月1回のスタッフミーティングでの意見交換はもちろん、日ごろからどんなことがあったか、どうしたら患者さまへより良く対応できるかなどを、主体的に話し合える間柄が自慢です。

リラックスできるのはどのようなときですか。

飼い犬3匹と触れ合っているひとときですね。診療中から続いていた緊張感が、自然とほぐれて、ホッとできます。